Trong nhiều năm, bộ phận an ninh luôn gặp phải một vấn đề lớn về mặt nhận thức: Bị gán mác là “người gác cổng”. Tệ hơn, nhiều Giám đốc doanh nghiệp (Chủ quản) chỉ coi an ninh là một “trung tâm chi phí” làm tiêu hao ngân sách mà không tạo ra lợi nhuận.
Nhưng tiêu chuẩn toàn cầu đang thay đổi. Theo mô hình Quản trị Rủi ro An ninh Doanh nghiệp (ESRM) của ASIS, an ninh hiện đại đang chuyển dịch từ vai trò “Người thực thi” (chỉ làm theo lệnh) sang vai trò “Đối tác” (Partner) – những người cố vấn chiến lược giúp tổ chức ưu tiên tài sản, đánh giá rủi ro và lựa chọn biện pháp giảm thiểu.
Dưới đây là cách một Đội trưởng chuẩn Đối tác Quản trị Rủi ro (Risk Governance Partner) chứng minh giá trị của mình dựa trên báo cáo 2025 Security Trends Research của ASIS:
Nội dung bài viết
1. Sự thật về “Khoảng trống nhận thức” (Perception Gap)
Nghiên cứu mới nhất chỉ ra rằng 61% chuyên gia an ninh hiện nay tự tin khẳng định bộ phận của họ là một “Người hỗ trợ kinh doanh” (Business Enabler) chủ chốt. Tuy nhiên, thực tế phũ phàng là vẫn có tới 25% thừa nhận rằng các Giám đốc cấp cao (Top Executives) của họ vẫn chỉ coi an ninh thuần túy là một trung tâm chi phí.
Khoảng trống này cho thấy: Chúng ta đang làm tốt, nhưng chúng ta chưa biết cách “bán” giá trị của mình cho Chủ quản.
2. Chiến thuật: Chuyển từ “Phản ứng” sang “Chủ động”
Làm thế nào để thay đổi góc nhìn của Chủ quản? Khi được hỏi yếu tố nào có tác động lớn nhất để an ninh trở thành người hỗ trợ kinh doanh, 47% chuyên gia đã chọn: Chuyển dịch trọng tâm từ phản ứng sang chủ động.
Nếu bạn chỉ đợi trộm đột nhập rồi mới lập biên bản, bạn là chi phí. Nhưng nếu bạn dùng Tình báo mối đe dọa (Threat Intelligence), dự báo lỗ hổng và tư vấn cho Chủ quản lắp thêm đèn chiếu sáng góc khuất để công nhân làm ca đêm an toàn hơn – bạn đang trực tiếp bảo vệ Sự liên tục của vận hành (Operational Continuity).
3. Kết nối an ninh với Rủi ro kinh doanh
Một sai lầm phổ biến của bảo vệ là báo cáo bằng ngôn ngữ chuyên ngành. Việc Chủ quản hiểu hay không không phải lỗi của họ, mà là trách nhiệm của an ninh phải giao tiếp hiệu quả. Có 36% chuyên gia nhấn mạnh rằng việc “kết nối các chính sách an ninh với rủi ro chung của doanh nghiệp” là yếu tố then chốt. Đội trưởng giỏi không chỉ biết tuần tra, mà phải hiểu chiến lược của nhà máy. Bạn không nói: “Chúng ta cần thêm 2 bảo vệ vì hàng rào yếu”. Bạn phải nói: “Nếu hàng rào này bị thủng, dây chuyền lắp ráp X sẽ đình trệ, gây thiệt hại Y tỷ đồng. Việc thêm vị trí chốt chặn sẽ bảo vệ trực tiếp nguồn thu này.”
4. Chứng minh Tỷ suất hoàn vốn (Security ROI)
Bạn nghĩ an ninh không làm ra tiền nên không có ROI? Sai lầm! Hiện nay có tới 53% bộ phận an ninh đã thực hiện đo lường ROI. Theo ông Larry Thompson từ Orlando Magic: Bạn không cần chứng minh an ninh làm ra bao nhiêu tiền, bạn chỉ cần giúp Chủ quản hiểu rằng nếu an ninh không được làm đúng cách, doanh nghiệp sẽ đình trệ, thậm chí không thể hoạt động. Khi bạn chứng minh được số tiền “không bị mất đi” nhờ công tác phòng ngừa, đó chính là giá trị thặng dư.
Tại SeaZen, định vị “Beyond Guarding” (Hơn cả một dịch vụ bảo vệ) không phải là một câu slogan sáo rỗng. Nó là sự cam kết chuyển đổi đội ngũ từ những người trông coi tài sản đơn thuần trở thành những Chuyên gia ngành (Industry Specialist). Khi bạn áp dụng hệ sinh thái 4 lớp Predict – Protect – Respond – Transparent, bạn đang cung cấp cho khách hàng sự an tâm có thể đo lường được.
Bạn thường báo cáo thành tích của Đội an ninh với Chủ quản bằng “Số lượng biên bản lập được” hay bằng “Số lượng rủi ro đã ngăn chặn thành công”? Hãy chia sẻ cách bạn thể hiện giá trị của mình ở phần bình luận nhé!
Nguồn dẫn chứng:
- ASIS International & Resolver: Understanding the Evolving Role of Security (2025 Security Trends Research).
- Security Management Magazine: ASIS Research Aims to Measure Security’s Evolving Business Role (2025).