Xác suất để một vụ tấn công có vũ trang hoặc bạo lực quy mô lớn xảy ra tại mục tiêu của bạn là rất thấp. Nhưng một khi nó xảy ra, hậu quả đối với sinh mạng con người, tính liên tục của kinh doanh và danh tiếng thương hiệu là không thể cứu vãn.
Trong những tình huống này, sự khác biệt giữa sống và chết không nằm ở việc bạn có bao nhiêu bảo vệ đứng gác, mà nằm ở tốc độ truyền đạt thông tin. Dựa trên báo cáo chuyên sâu Active Assailant Preparedness 2024 của ASIS International và Everbridge, dưới đây là những “lỗ hổng” chết người mà các Đội trưởng và Chủ quản cần nhìn nhận lại:
1. “Gót chân Achilles” của An ninh: Tốc độ cảnh báo
Khi có người cầm vũ khí lao qua cổng chính, lực lượng an ninh mất bao lâu để thông báo cho toàn bộ nhân viên trong tòa nhà/nhà máy ẩn nấp?
- Sự thật đáng báo động: Nghiên cứu của ASIS chỉ ra rằng chỉ 23% tổ chức có khả năng gửi cảnh báo (alert) đến nhân viên trong vòng “vài giây”. Hơn một nửa (54%) cần đến “vài phút”, và tệ hơn, có những nơi mất cả giờ đồng hồ.
- Trong một vụ tấn công, “vài phút” là khoảng thời gian quá dài. Một hệ thống an ninh tích hợp tốt phải cho phép Đội trưởng kích hoạt quy trình phong tỏa (Lockdown) và gửi tin báo khẩn cấp chỉ bằng một nút bấm.
2. Nghịch lý của sự Tự tin & Kế hoạch (SOP)
Bạn có tự tin rằng đội ngũ của mình biết phải làm gì khi có bạo lực xảy ra?
- Dẫn chứng số liệu: Theo báo cáo, đối với những tổ chức có một bản Kế hoạch Ứng phó Toàn diện, có tới 56% chuyên gia an ninh cảm thấy tự tin cao độ vào khả năng chống đỡ của tổ chức. Ngược lại, ở những nơi không có kế hoạch, con số tự tin rớt thảm hại xuống chỉ còn vỏn vẹn 9%.
- Một SOP chuẩn không chỉ bảo vệ tài sản, nó cung cấp cho nhân viên bảo vệ “sự tự tin về mặt tâm lý” để không bị hoảng loạn, đóng băng (freeze) khi đối mặt với hiểm nguy.
3. Cung cấp Tình báo cho Cảnh sát (First Responders)
Khi lực lượng cảnh sát hoặc phản ứng nhanh có mặt tại hiện trường, điều đầu tiên họ cần là thông tin: Nghi phạm ở đâu? Có bao nhiêu tên? Nhận dạng thế nào? Vũ khí gì?
- Hiện tại, chưa đến một nửa (chỉ 46%) các chuyên gia an ninh tự tin rằng họ có thể cung cấp ngay lập tức một báo cáo nhận thức tình huống (situational awareness report) chi tiết cho cảnh sát khi họ đến nơi.
- Giải pháp SeaZen: Đây là lúc vai trò của một phòng Điều hành Trung tâm (SOC) phát huy tác dụng. Khi bảo vệ thực địa đang lo hướng dẫn sơ tán, SOC sẽ là bộ não trích xuất camera theo thời gian thực (real-time) để dẫn đường cho cảnh sát.
Để trở thành một Đối tác Quản trị Rủi ro (Risk Governance Partner), chúng ta không được phép nói với Chủ quản rằng: “Chuyện này hiếm khi xảy ra”. Thay vào đó, chúng ta phải chứng minh: “Nếu chuyện này xảy ra, chúng tôi có thể phong tỏa khu vực và cảnh báo toàn bộ 1.000 công nhân viên của anh/chị chỉ trong vòng 15 giây.”
Giả sử ngay lúc này có một tình huống bạo lực xảy ra tại cổng chính, quy trình hiện tại của bạn mất bao nhiêu phút để thông báo cho người ở khu vực xa nhất trong nhà máy? Hãy cùng chia sẻ thực trạng của đơn vị bạn bên dưới!
Nguồn dẫn chứng:
- ASIS International & Everbridge: Active Assailant Preparedness: Risks and Recommendations (2024).